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Research
Um factor fulcral nas soluções criadas pela Use.it, as actividades de research aproximam a equipa de projecto do utilizador final ajudando a criar sistemas fáceis de usar e que vão de encontro às motivações e necessidades do consumidor.
| Estudos de Usabilidade | | ♦ | | ♦ | ♦ |
| Focus Groups | ♦ | | ♦ | | ♦ |
| Avaliações Heurísticas | | ♦ | ♦ | ♦ | |
| Análise Competitiva | | ♦ | | | |
| Entrevistas Individuais | | ♦ | ♦ | | |
| Avaliação de Satisfação | | | | ♦ | ♦ |
nota: as necessidades de research podem variar em função do projecto
Estudos de Usabilidade
Os testes de usabilidade orientados à tarefa e conduzidos em ambiente de laboratório são os mais ricos em termos da informação que é possível recolher sobre a facilidade de utilização de sistemas. Seguindo métricas e tarefas estabelecidas à priori, cada utilizador é entrevistado de forma individual, sendo conduzido a concretizar uma conjunto de tarefas no sistema a testar. Este é sem dúvida o formato ideal para garantir a usabilidade de interfaces.
Avaliações Heurísticas
Uma avaliação heurística consiste na avaliação de um sistema por parte de um especialista de usabilidade. O sistema é pontuado com base num conjunto de normas e boas práticas de usabilidade. Pela sua rapidez de concretização e baixo custo, é um formato de teste fácil de integrar no ciclo iterativo de desenho e avaliação.
Focus Groups
Esta é uma abordagem de research qualitativo ideal para situações onde é necessário explorar conceitos e avaliar alternativas de desenho. Cada focus group reúne cerca de 8 a 10 utilizadores numa única sala e é o formato ideal para recolher o máximo de informação no mais curto espaço de tempo.
Entrevistas Individuais
As entrevistas individuais são qualitativas por natureza mas assemelham-se a testes de usabilidade na medida em que cada utilizador é entrevistado individualmente. No entanto, permitem aprofundar de forma qualitativa temas e problemáticas específicas.
Análise Competitiva
A análise competitiva é tipicamente efectuada durante a fase de descoberta quando é avaliada a oferta da concorrência, quer a nível do seu conteúdo quer a nível de funcionalidades disponibilizadas.
Avaliação de Satisfação
Este formato tem como objectivo medir o nível de satisfação que um sistema ou interface proporciona aos seus utilizadores. Apesar de poder integrar questões específicas, a maioria de perguntas incluídas têm origem no formato standard Q.U.I.S. (Questionnaire for User Interaction Satisfaction).
